Кристин А. | Маркетинг

Карта интеграций: сайт, формы, телефония, CRM, реклама

Когда заявка «потерялась», часто виновата не реклама. Она могла просто не пройти всю цепочку.

Чтобы это проверить, я рисую простую карту:

Реклама или публикация → сайт → форма или звонок → CRM → менеджер → результат сделки.

И задаю вопросы на каждом шаге:

🔹 Сохраняется ли источник перехода?  
🔹 Понятно ли, с какой страницы пришла заявка?  
🔹 Передаются ли данные из формы в CRM?  
🔹 Попадает ли туда звонок и видит ли его ответственный менеджер?  
🔹 Меняется ли статус лида, когда с ним связались и когда сделка закрыта?

Проверка простая: пройти путь самой - открыть сайт с телефона, оставить тестовую заявку, позвонить и посмотреть, что появилось в системе. Не в отчёте «где-то там», а именно в CRM, у нужного сотрудника.

Такая карта быстро показывает места, где связь между маркетингом и продажами обрывается. А уже потом можно решать, что интегрировать и автоматизировать.

Сохраните схему и проверьте хотя бы один путь от рекламы до менеджера 📌

#маркетинг #CRM #аналитика #автоматизация

Сквозная аналитика: когда нужна, а когда рано

Сквозная аналитика нужна не всем и не сразу.

Она становится полезной, когда у бизнеса уже есть несколько источников заявок, продажи идут не в один клик, а хочется понимать не только «откуда пришёл лид», но и что в итоге принесло деньги.

Например: реклама → заявка → разговор с менеджером → продажа. Если на каждом шаге данные теряются, красивый отчёт не поможет - он просто красиво покажет пробелы.

Когда пока рано усложнять? Если источники заявок не размечены, CRM заполняется от случая к случаю, а команда по-разному понимает, что считать качественным лидом. Сначала лучше наладить простой учёт: источник → заявка → квалификация → продажа.

Я всегда за аналитику, которая отвечает на конкретный вопрос бизнеса. Не за внедрение «потому что у всех уже есть дашборд».

Что сейчас сложнее всего отследить у вас: источник заявки, её качество или путь до продажи? 👇

#маркетинг #аналитика #продажи #бизнес