🤖 Google научил рекламу хвалить бизнес на основе отзывов клиентов
🤖 Google научил рекламу хвалить бизнес на основе отзывов клиентов
Google официально представил новый формат Review summaries. Теперь нейросеть может самостоятельно собирать отзывы о компании с разных площадок, анализировать их и формировать краткую положительную характеристику бизнеса прямо в поисковом рекламном объявлении.
Что интересно в новом формате:
🔹 ИИ самостоятельно анализирует отзывы из разных источников в интернете.
🔹 В рекламном объявлении появляются положительные характеристики компании, основанные на отзывах клиентов.
🔹 Рекламодатель не может самостоятельно редактировать сформированный текст.
🔹 Пока формат доступен только на английском языке в США, Великобритании, Австралии и Индии.
Раньше бизнес платил Google за возможность рассказать о себе. Теперь Google может дополнить эту историю тем, что о компании рассказывают её клиенты.
И это ещё одна причина, почему услуги ORM и SERM становятся актуальны как никогда.
Конечно, сам формат Review summaries предполагает только положительные характеристики. Но представьте, что рядом с вашим рекламным объявлением в поисковой выдаче находится негативный отзыв, написанный ещё в 2015 году. Вы уже давно исправили ошибки, сменили сотрудников, улучшили сервис, а потенциальный клиент до сих пор может наткнуться на ту старую историю.
Получается довольно обидная ситуация: за рекламу вы платите сегодня, а клиентов можете терять из-за репутационных проблем десятилетней давности.
К счастью для российских рекламодателей, новый формат пока нас не касается. Google Ads по-прежнему не работает для размещения рекламы в России.
Но кто знает, возможно, рано или поздно похожие инструменты появятся и в Яндекс Директе. Тем более что поисковые системы всё активнее используют нейросети для формирования ответов и рекомендаций.
И тогда содержание отзывов может влиять не только на решение клиента после перехода на сайт, но и на то, как бизнес будет представлен непосредственно в рекламе.
Так может, не стоит ждать, пока алгоритмы начнут рассказывать о вашей компании за вас?
Самое время разобраться, что потенциальные клиенты уже сегодня находят о вашем бизнесе в интернете, какие отзывы видят и какое впечатление у них складывается ещё до первого обращения.
🔎 Хотите узнать, как ваш бизнес выглядит глазами потенциального клиента?
Напишите нам в личные сообщения
Проведём аудит репутации, посмотрим, что о вашей компании пишут на разных площадках, какие негативные материалы могут отпугивать клиентов и на что стоит обратить внимание в первую очередь.
Источник: Google Ads Help | Search Engine Land
#ORM #SERM #УправлениеРепутацией #GoogleAds #Маркетинг #ИнтернетВсеПомнит
Google официально представил новый формат Review summaries. Теперь нейросеть может самостоятельно собирать отзывы о компании с разных площадок, анализировать их и формировать краткую положительную характеристику бизнеса прямо в поисковом рекламном объявлении.
Что интересно в новом формате:
🔹 ИИ самостоятельно анализирует отзывы из разных источников в интернете.
🔹 В рекламном объявлении появляются положительные характеристики компании, основанные на отзывах клиентов.
🔹 Рекламодатель не может самостоятельно редактировать сформированный текст.
🔹 Пока формат доступен только на английском языке в США, Великобритании, Австралии и Индии.
Раньше бизнес платил Google за возможность рассказать о себе. Теперь Google может дополнить эту историю тем, что о компании рассказывают её клиенты.
И это ещё одна причина, почему услуги ORM и SERM становятся актуальны как никогда.
Конечно, сам формат Review summaries предполагает только положительные характеристики. Но представьте, что рядом с вашим рекламным объявлением в поисковой выдаче находится негативный отзыв, написанный ещё в 2015 году. Вы уже давно исправили ошибки, сменили сотрудников, улучшили сервис, а потенциальный клиент до сих пор может наткнуться на ту старую историю.
Получается довольно обидная ситуация: за рекламу вы платите сегодня, а клиентов можете терять из-за репутационных проблем десятилетней давности.
К счастью для российских рекламодателей, новый формат пока нас не касается. Google Ads по-прежнему не работает для размещения рекламы в России.
Но кто знает, возможно, рано или поздно похожие инструменты появятся и в Яндекс Директе. Тем более что поисковые системы всё активнее используют нейросети для формирования ответов и рекомендаций.
И тогда содержание отзывов может влиять не только на решение клиента после перехода на сайт, но и на то, как бизнес будет представлен непосредственно в рекламе.
Так может, не стоит ждать, пока алгоритмы начнут рассказывать о вашей компании за вас?
Самое время разобраться, что потенциальные клиенты уже сегодня находят о вашем бизнесе в интернете, какие отзывы видят и какое впечатление у них складывается ещё до первого обращения.
🔎 Хотите узнать, как ваш бизнес выглядит глазами потенциального клиента?
Напишите нам в личные сообщения
Проведём аудит репутации, посмотрим, что о вашей компании пишут на разных площадках, какие негативные материалы могут отпугивать клиентов и на что стоит обратить внимание в первую очередь.
Источник: Google Ads Help | Search Engine Land
#ORM #SERM #УправлениеРепутацией #GoogleAds #Маркетинг #ИнтернетВсеПомнит