Рейс отменён или изменилось время вылета? Возврат можно оформить из дома 💙

Когда планы меняются неожиданно, хочется скорее понять, что делать дальше. Подготовили короткую памятку для пассажиров отменённых и перенесённых рейсов.

Перед выездом — проверьте рейс
Посмотрите статус на онлайн-табло или в разделе «Управление бронированием». Если рейс отменён или перенесён, приезжать в аэропорт для возврата или переоформления билета не нужно — всё можно сделать дистанционно.

Хотите вернуть билет?
Если перелёт ещё не начался, а билет куплен на нашем сайте или через контакт-центр, оформите вынужденный возврат:
▫️ через чат-бот в МАХ, на сайте или в приложении
▫️ на сайте в разделе «Управление бронированием»

Билет куплен у агента? Для возврата обратитесь по месту покупки.

Планируете всё-таки лететь?
Сначала откройте бронирование по шестизначному коду и фамилии: возможно, для вас уже подобран ближайший доступный рейс.
Чтобы выбрать другой вариант, нажмите на иконку помощника на сайте или в приложении и следуйте подсказкам. Бот покажет доступные рейсы, а после переоформления пришлёт ссылку на новую маршрутную квитанцию и продублирует информацию на электронную почту.

✍️ Сохраните памятку — пусть нужные ссылки будут под рукой.