⚖️ Как ответ на отзыв гостьи закончился для хозяина отеля судом

Отвечать на новые отзывы в Яндекс Бизнесе пока нельзя: с 16 октября кабинет открыт только на просмотр. Потом ответы придётся писать за все дни разом. Сколько может стоить один ответ?

С хозяина отеля в Краснодарском крае за ответ взыскали 18 000 ₽ и обязали опубликовать опровержение. Об этом 12 октября сообщил Мосгорсуд

Гостья оставила отзыв на сайте отеля, не на Картах. Хозяин ответил там же подробностями о её частной жизни, которые якобы узнал, пока она жила у него (какими именно, не сообщается)

Она подала иск в Троицкий районный суд Москвы. Суд признал сведения не соответствующими действительности и порочащими. Хозяин обжаловал решение. Мосгорсуд оставил его в силе

Отзыв был о проживании, а ответ про ЧЕЛОВЕКА

«Клиентоориентированный ответ на негативный отзыв может произвести на других пользователей большее впечатление, чем сам отзыв», пишет Яндекс в справке. По-моему, злой ответ так же сильно отталкивает

В Яндексе на отзыв можно написать только один ответ, и модерация не пропустит в нём недостоверную информацию или персональные данные. Поэтому про самого автора отзыва лучше не писать

Ставьте 🔥, если хоть раз хотелось ответить на отзыв сгоряча

Следующий ответ на злой отзыв вы напишете автору или будущим клиентам?