🐢 Обновлений стало втрое меньше, но каждое крупнее

«Цель та же, 7 из 7», написал я здесь в прошлую пятницу

Вышло 3 из 7. На прошлой неделе было 9

Обновления ушли в MapsStat во вторник, в четверг и сегодня, а остальные четыре дня я занимался статьями для Дзена и роликами. Это честный минус недели, ведь свой сервис проверки карточек на Яндекс Картах я обещал улучшать каждый день

Зато два обновления из трёх меняют то, как быстро клиент получает ответ

Почему именно эти два? На прошлой неделе я писал про клиента, который потерял из виду оплаченный отчёт и написал в поддержку. Поддержка работала как ящик для предложений: написать можно, а ответить в кабинете нельзя. Поэтому ответ ушёл ему письмом с нашей почты

В четверг она стала «Службой заботы». Клиент пишет -> мы отвечаем в той же переписке -> ответ приходит в кабинет и на почту

А с сегодняшнего дня новое обращение мы видим сразу, прямо в телефоне. Проверить всю цепочку на живом обращении я ещё не успел

По переписке нашего агентства с клиентами знаю, что человек уходит, если первый ответ медленный

Третье, вторничное, я сделал для нас самих, так что клиент его не увидит

Засчитываете такую неделю, ставьте 👍. Если девять мелких важнее трёх крупных, ставьте 👎