Цифровой шоплифтинг — половина Gen Z призналась

Хук: Клиент покупает своей картой. Получает товар. Идёт в банк за возвратом.

Факты:

· «Цифровой шоплифтинг» — форма first-party фрода: клиент делает легитимную покупку, получает товар, затем ложно оспаривает списание, чтобы получить возврат и оставить себе товар.
· По данным опроса Socure (2 000 американцев), около половины зумеров и миллениалов с доходом свыше $100 000 признались в цифровом шоплифтинге. 64% мерчантов сообщают о росте first-party фрода, четверть — о росте более чем на 25%.
· Chargebacks911: 43.8% всех чарджбэков — friendly fraud. 83.4% enterprise-мерчантов сообщили о росте за год.

Почему это важно: Классические инструменты фрод-мониторинга не видят этого. Карта настоящая, клиент настоящий, покупка настоящая. Фрод происходит после доставки. Для трансграничного эквайринга это означает: VAMP-ratio растёт за счёт клиентов, а не мошенников.

Что делать: Внедрять post-payment screening — проверку заказов после оплаты, но до отгрузки. Использовать CE 3.0 и Mastercard First-Party Trust для защиты в спорах.

Источник: Chargeflow, Digital Transactions / Chargebacks911
https://max.ru/channel_Fraud