Всем привет!

Сегодня расскажу ещё об одном гарантийном обращении.

К нам приехала сабельная пила ELITECH с жалобой на сломанный фиксатор быстросъёма полотна.

Причём долго искать причину не пришлось — она была хорошо видна уже при первом осмотре.

Крышка фиксатора на штоке оказалась полностью перетёрта. Не треснула, не сломалась от удара — именно перетёрта.

По характеру повреждения сразу стало понятно, что произошло.

При работе пилу, судя по всему, подносили к заготовке слишком близко. В результате шток начал контактировать с заготовкой и постепенно просто перепилил крышку фиксатора.

На фото это тоже хорошо видно: место повреждения имеет характерные следы именно от трения.

Поэтому случай, к сожалению, не гарантийный. Повреждение возникло в процессе эксплуатации, а не из-за заводского дефекта.

Так что в гарантийном ремонте клиенту будет отказано.

Вот почему при диагностике важно смотреть не только на саму неисправность, но и на характер повреждения — он часто сразу показывает причину поломки.