ПРО "ЧИСТО ФИНАНСОВЫЕ" ЦЕЛИ, KPI, да и вообще управление

Сегодняшняя заметка многим может показаться странновато, особенно от финансиста. Которым, я, впрочем, являюсь лишь отчасти - и опыт, и карьера были довольно разнообразными ))

Но ближе к делу.

Во всех наших учебных программах мы с коллегами постоянно напоминаем, что финансовые цифры - это просто такой специфический язык, на котором можно описать то, что происходит с бизнесом. Да и с экономикой тоже, кстати.

И вот именно из непонимания этого... Нет, даже не из-за непонимания, а из-за нежелания даже задумываться на этим - возникает один и любопытный, и неприятный "таракан".

Почему-то особенно цепко он держится в мозгу у нефинансовых руководителей: помню как на одном из советов директоров "эксперт по маркетингу" (!) с пеной у рта доказывал мне 🤦‍♂️ что никакие цели и показатели кроме финансовых вообще не имеют права на существование.

Оно конечно - финансовые цифры служат прекрасным индикатором. Но!

Основная проблема тут в том, что ставя ТОЛЬКО финансовые показатели во главу угла, мы слишком легко можем забыть, что цифры в сколь угодно хорошей финансовой отчетности — не фундамент бизнеса, а чуть запаздывающий термометр. И управлять бизнесом, ориентируясь только на финансовые цифры — это примерно как лечить болезнь, поднося лёд к градуснику.

Более того, есть такая забавная и штуковина, ее даже "Законом" некоего Гудхарта окрестили: показатель, ставший KPI, перестаёт измерять реальность.

Суть в том, что те, чью работу измеряет этот KPI, начинают оптимизировать свою работу под него.

Последствия порой бывают довольно печальными, и примеров тому - просто океан. Некоторые капли из него:

• Boeing и его "погоня за ебитдой" при выпуске 737
• Intel и его байбэки при отходе на второй план самого важного для такой компании - технологического лидерства
• из наших сходу вспоминаются «Связной» и "Дикси"

А потом мы видим полый.... Ну пусть будет абзац, при «хороших» финансовых отчётах.
Финансовая отчетность - очень интересная штука, и при грамотном анализе по ней можно увидеть ОЧЕНЬ много интересного и неочевидного (что мы с коллегами и пытаемся показать в "лайтновом" формате экспресс разборов.

Но нужно всегда помнить, что (1) отчетность - это прошлое, и (2) нельзя планировать будущее и ставить цели только по финансовым цифрам, это слишком похоже на "терапию градусника".

Кстати, описанное выше - не единственная причина почему нельзя опираться только на финансовые цели и kpi, но об этом в другой раз. И так что-то увлёкся...

Как-то так...