Средневековье

Ключевые участники коммуникации на проекте - это эксперты бизнеса и ИТ эксперты, те кто формирует потребность и те кто ее реализуют. Эволюция взаимоотношений между этими двумя группами проходит 4 стадии, которые можно наблюдать в любой организации. Каждой стадии соответствуют свои правила и нормы поведения - в сущности культура, которая проявляется в любом взаимодействии и доминирует в процессах управления, системном анализе, механизмах поддержки и пр.

1️⃣ стадия "Средневековье". Характерна для периода первого появления вычислительной техники (60 - 70 годов). В связи с тем, что стандартизация процессов разработки систем и управления проектами отсутствовали, каждый программист или руководитель проекта лично принимал решения, что и как нужно делать. Таким образом, преобладала этика силы ИТ экспертов.
Типичный сценарий для этой стадии - клиент излагает программисту свои проблемы/потребности, получает информацию о сроках и стоимости решения и больше они не встречаются до этапа приемки и тестирования системы. Поведение по отношению к клиенту со стороны разработчиков директивное, зачастую агрессивное - "верьте нам, мы лучше знаем, что вам нужно". Если же процесс разработки продолжался дольше оговоренного срока, клиент мог разве что пожаловаться, что только удлиняло получение результата, т.к. разработчик, будучи уже тогда чувствительной натурой, сильно огорчался. Таким образом, компьютерщиков оставляли в покое, чтобы они практиковались в своем секретном искусстве и приносили хоть какой-то результат. Ключевое слово для этой стадии - Господство

#коммуникация