О чем говорили на фестивале «Спектрум»

🟡Если мы не можем что-то измерить, это не значит, что этого не существует. Отношения с журналистами, репутационный капитал и готовность СМИ поддержать бренд в кризис невозможно уложить в цифры, но именно они становятся опорой в тяжелые моменты. PR сложно оцифровать — и это его суперсила. 

🟡Коллаборацию нужно оценивать не только по продажам, но и по тому, кем после неё стал бренд. Продажи выросли, упоминания зашкаливают, но главный вопрос: что люди поняли о бренде? Стал ли он современнее, смелее и ближе к аудитории? Если образ не изменился, проект сработал как промо, но не как коммуникация. 

🟡Ажиотаж не всегда является признаком успеха. Вспомним коллаборацию «Додо» и Винкс. Обсуждали и хотели все, а продукт просто закончился. Огромный спрос красиво смотрится в отчете, но если вы не можете его обслужить, это провал. 

🟡Искать результаты нужно не там, где привычно и удобно. Мы настолько зациклились на метриках, что уже непонятно, где цели, где идея, а где просто гонка за показателями. Пора возвращать старый добрый PR, основанный на доверии и вовлечении. 

И да, тесты — наш единственный навигатор, потому что прогресс быстрее нас, и клиенты должны быть к этому готовы не меньше, чем мы.