«Я оцениваю специалиста по результату. Если есть результат — хороший. Если нет — плохой».

Эта фраза меня зацепила. Не потому что я с ней не согласна. А потому что она слишком простая для такой сложной темы.

Мне кажется, здесь есть как минимум три «но»👇

ПЕРВОЕ НО: Результат — штука относительная

• Вот пример. Мне нужно вылечить зуб. Хороший результат = здоровый зуб.
Стоматолог лечит, даёт рекомендации: «Не грызите орехи».
А я грызу. Зуб не чинится.

Результата нет.

Значит, стоматолог плохой?
Ну нет же. Это моя зона ответственности.

• Другой пример. Я хочу продать недвижимость за 100 000.
Риэлтор говорит: «Цена приемлемая». Начинаем продавать, мне указывают на косяки. Я соглашаюсь, продаём за 80 000.

Результат есть? Есть. Но не за ту сумму, которую я назвала.

Кто тут плохой? Риэлтор, которые согласился и не удержал сумму? Я, потому что загнула цену? Или я, потому что сдалась и согласилась на меньшее?

Для каждого человека результат может выглядеть по-разному.

Мы все смотрим на мир со своими красками. И оценивать специалистов только «со своей» палитры — мне кажется, не совсем честно.

ВТОРОЕ НО: В каждой нише — свои критерии для оценки профессионализма

Не везде он измеряется результатом в цифрах или «исправленной проблемой».

- У кого-то критерий качества — количество корочек и лет обучения.
- У кого-то — количество довольных клиентов и отзывов (хотя 100% хороших отзывов не бывает, ведь на вкус и цвет товарищей нет).
- У кого-то — деньги, которые он заработал.
- А у кого-то — состояние клиента после консультации, даже если внешне ничего не изменилось.

Фраза «есть результат — хороший, нет — плохой» сводит всё к одному шаблону.
А жизнь, как мы знаем, в шаблоны не укладывается.

ТРЕТЬЕ НО: Что тогда оценивать?

• Может быть, не только результат, но и путь?
- Честность специалиста.
- Его готовность признавать ошибки.
- Его умение объяснять, что происходит.
- Его уважение к твоему выбору.

Ведь иногда лучший результат — это когда тебя не довели до катастрофы.
Иногда — когда вовремя остановили.
Иногда — когда просто сказали правду, даже если она неудобная.

Я не говорю, что результат не важен. Конечно, важен.
Но я считаю, что оценивать специалиста только по нему — слишком чёрно-белый подход.

А как вам кажется?
Что для вас значит «хороший специалист»?
Только результат? Или ещё что-то?