Буйный гость: как заведению защитить себя и не нарушить закон?

Когда посетитель начинает агрессивно, шуметь или портить имущество, администрация заведения часто совершает одну из ошибок: применяет силу. Это незаконно. Алгоритм действий для рестораторов и персонала в рамках закона. -Зафиксируйте нарушение на телефон и камеры внутреннего наблюдения . -Сделайте устное предупреждение. Если посетитель не реагирует, жмите тревожную кнопку. Вызовите полицию .Своими силами выталкивать или запирать посетителя сотрудники не имеют права (это подпадает под самоуправство или незаконное лишение свободы). - -Оцените ущерб. Если разбита посуда или сломана мебель, зафиксируйте это актом о порче имущества в присутствии свидетелей. Если гость отказывается платить, то полиция зафиксирует его данные, и ущерб можно будет взыскать через суд
Помните : ресторан общественное место и на него распространяется действие публичного договора. Нельзя отказать человеку в обслуживании за то , что он вам «не нравится». Но если он нарушает общественный порядок — закон полностью на вашей стороне.