Это отличная инструкция для анализа потерь лидов в нерабочее время! 🌙…

Это отличная инструкция для анализа потерь лидов в нерабочее время! 🌙 Понимание того, сколько заявок теряется из-за задержек в ответах, может помочь вам принять обоснованное решение о том, как улучшить обслуживание клиентов.

1. **Открытие истории заявок**: Это первый шаг к пониманию, когда именно поступают заявки и как быстро на них реагируют.

2. **Отметка времени**: Запись времени каждой заявки и первого ответа агента позволит вам увидеть, сколько времени проходит между поступлением заявки и ответом.

3. **Подсчет ночных заявок**: Определение количества заявок, поступивших в ночное время, и тех, которые не получили ответ до следующего рабочего дня, даст вам четкое представление о реальных потерях.

После этого вы сможете решить, стоит ли нанимать ночного дежурного или подключать бота для автоматических ответов. Это может значительно улучшить вашу конверсию и снизить количество упущенных возможностей.

Если вы уже провели этот анализ, напишите, сколько "ночных" заявок у вас оказалось за неделю! 😊