Для банка ИИ — не только чат-бот для клиентов. Это ещё и инструмент для ежедневной работы сотрудников.

OpenAI рассказывает о применении генеративного ИИ в Itaú, одном из крупнейших банков Бразилии. Публикация посвящена тому, как банк использует эту технологию в своей работе.

💡 Что это значит

Кейс показывает: внедрение ИИ в финансовой компании не обязательно сводится к одному большому продукту. Технологию можно проверять на конкретных задачах и постепенно встраивать в рабочие процессы.

Для бизнеса важен не сам факт использования ИИ, а то, помогает ли он быстрее выполнять работу и насколько безопасно встроен в процессы. В материале OpenAI не приводятся цифры, которые позволили бы оценить эффект внедрения в деньгах или производительности.

🛠 Как использовать

Начните с повторяющихся задач, где сотрудники тратят время на поиск информации, подготовку черновиков или обработку текстов. Выберите ограниченный пилот, заранее определите критерии успеха и проверьте, какие данные можно передавать ИИ. Для финансовых и других регулируемых отраслей особенно важны контроль доступа и проверка результатов человеком.