Ваш отдел поддержки сжигает деньги. И вы даже не замечаете.

10 операторов. 10 000 обращений в месяц. 650 тыс. рублей расходов. И это не считая затрат на ПО, телефонию, и т.п
А теперь вопрос: сколько из этих обращений — реально сложные? А сколько — это «где мой заказ?» и «какой режим работы?»

Спойлер: 70-80% — рутина, с которой ИИ справляется за 3 секунды. Оператор тратит 3 минуты.
Мы написали большой гайд о том, почему ИИ и живой оператор — не враги, а идеальная команда. И посчитали экономику:
✅ Экономия ~800 000 ₽/мес на отделе из 10 человек
✅ Окупаемость внедрения — меньше месяца
✅ Скорость ответа: с 5 минут до 3 секунд
✅ Поддержка работает 24/7 без доплат за ночи
Но есть задачи, где ИИ нельзя подпускать. Рассказали какие.
👉 Читать статью целиком → https://ailyn.ru/ии-ассистент-или-оператор/
P.S. В конце — чек-лист из 5 вопросов. Ответьте «да» хотя бы на 3 — вам пора автоматизировать поддержку.