🎯 Шаблон простой воронки для среднего бизнеса: структура и метрики по этапам

Если у вас нет большой CRM и сложной аналитики, это не значит, что нельзя строить воронку. Показываю простую структуру, которую реально внедрить за 1 день, и какие метрики реально важны на каждом этапе.
Почему это особенно важно в медицинском маркетинге? Потому что пациентский путь редко бывает прямым: человек может 3 раза увидеть рекламу, потом зайти на сайт, потом позвонить, потом написать в мессенджер. Если не фиксировать этапы и не смотреть метрики — вы не поймёте, где теряете клиентов и какой канал окупается. В ООО «АГС» мы именно на этом и строим сквозную аналитику для клиник: чтобы каждый рубль на продвижение давал понятный результат. 💪Простая воронка: 4 этапа
1️⃣ Привлечение (Awareness)
Это первый контакт: реклама, соцсети, SEO, карты, рекомендации.
Что считать: показы, охват, клики, стоимость клика (CPC), количество новых переходов на сайт/в профиль.
Точка контроля: раз в неделю — смотрим, какие каналы дают больше трафика и по какой цене.
2️⃣ Интерес и оценка (Interest & Consideration)
Посетитель изучает: читает статьи, смотрит услуги, заполняет форму, скачивает гайд, смотрит видео.
Что считать: количество целевых действий (заявки, скачивания, просмотры страниц), конверсия из клика в действие, среднее время на сайте, глубина просмотра.
Точка контроля: ежедневно — динамика заявок и поведение на сайте (отказы, брошенные формы).
3️⃣ Решение и контакт (Decision & Contact)
Клиент готов к диалогу: звонит, пишет в чат/мессенджер, бронирует консультацию, оставляет заявку на обратный звонок.
Что считать: количество обращений, конверсия из интереса в обращение, доля обращений по каналам (звонки/чат/форма), среднее время первого ответа.
Точка контроля: в реальном времени или 1–2 раза в день — скорость реакции и качество обработки лидов.
4️⃣ Продажа/запись и повторные обращения (Conversion & Retention)
Для клиники это запись на приём, заключение договора, оплата, а также повторные визиты и рекомендации.
Что считать: конверсия из обращения в запись/оплату, средний чек, доля повторных пациентов, NPS/отзывы, стоимость привлечения одного пациента (CAC).
Точка контроля: еженедельно и ежемесячно — окупаемость каналов, LTV, повторные продажи.

Как это выглядит в практике клиники (пример)
Допустим, клиника продвигается через Яндекс Директ и соцсети.
Этап 1: из Директа пришло 500 переходов по CPC 35 ₽.
Этап 2: 50 человек оставили заявку (конверсия 10%).
Этап 3: 30 человек позвонили/написали, 25 из них ответили в течение 15 минут.
Этап 4: 20 пациентов записались на приём.
Теперь видно, где «узкое место»: если заявок много, а звонков мало — проблема в форме/лендинге; если звонят, но не записываются — проблема в разговоре администратора.
В ООО «АГС» мы помогаем не просто собрать эти цифры, а связать их с реальными действиями: внедряем CRM (Битрикс24, amoCRM), настраиваем сквозную аналитику (Roistat, CallTouch), чтобы вы точно знали, откуда приходят пациенты и какой канал окупается.

Мини‑чеклист для внедрения за 1 день
✅ Определите 4 этапа под свой бизнес (можно адаптировать под клинику).
✅ Назначьте 1–3 главные метрики на каждый этап.
✅ Заведите простой трекер (Google Sheets/Excel) или начните фиксировать в CRM.
✅ Выберите 1 точку контроля в день и 1 в неделю.
✅ Проговорите с командой: кто отвечает за каждый этап и как передавать лид дальше.
💡 Главный совет: не пытайтесь измерить всё сразу. Начните с 2–3 ключевых метрик и добавляйте новые, когда текущие станут стабильными.
А у вас уже есть воронка или вы только начинаете её выстраивать? Напишите в комментариях — подскажем, с чего лучше стартовать именно для вашего проекта. 👇
#АГС #медицинскиймаркетинг #воронкапродаж #сквознаяаналитика #CRM #маркетингдляклиник