⚖️ Неустойка с продавца: сколько реально можно взыскать
Магазин вернул деньги за бракованный товар с опозданием на два месяца. Покупатель считал неустойку по закону и ждал солидную сумму, а продавец ответил: «больше цены товара всё равно не заплатим». Раньше этот спор решался по-разному.
📌 Что говорит закон
За просрочку возврата денег или замены товара потребителю положена неустойка — 1% цены товара за каждый день просрочки. С 1 февраля 2026 года по 500-ФЗ её ограничили суммой, которую покупатель заплатил по договору.
💡 Почему суд не снизит её «до нуля»
В сентябре 2026 года Верховный Суд разобрал похожее дело с автомобилем: дилер задержал возмещение расходов, а суды снизили огромную неустойку до символической суммы. ВС РФ указал: закон не даёт права снижать её произвольно. Минимальный порог — проценты по статье 395 ГК РФ, начисленные на реальные денежные потери. Считать их от цены нового автомобиля нельзя.
✅ Что делать на практике
1. Посчитайте дни просрочки: срок обычно отсчитывается после 10 дней с даты вашей претензии.
2. Направьте письменное требование: расчёт, сумма, реквизиты для оплаты.
3. Сохраните документы о своих расходах — это ваша защита от снижения суммы.
4. Идите в суд по месту жительства. При цене иска до 1 млн руб. госпошлина не платится.
Больше тянете — больше дней просрочки, но не более цены товара по договору.
Пост носит информационный характер и не заменяет консультацию адвоката по конкретному делу.
Магазин вернул деньги за бракованный товар с опозданием на два месяца. Покупатель считал неустойку по закону и ждал солидную сумму, а продавец ответил: «больше цены товара всё равно не заплатим». Раньше этот спор решался по-разному.
📌 Что говорит закон
За просрочку возврата денег или замены товара потребителю положена неустойка — 1% цены товара за каждый день просрочки. С 1 февраля 2026 года по 500-ФЗ её ограничили суммой, которую покупатель заплатил по договору.
💡 Почему суд не снизит её «до нуля»
В сентябре 2026 года Верховный Суд разобрал похожее дело с автомобилем: дилер задержал возмещение расходов, а суды снизили огромную неустойку до символической суммы. ВС РФ указал: закон не даёт права снижать её произвольно. Минимальный порог — проценты по статье 395 ГК РФ, начисленные на реальные денежные потери. Считать их от цены нового автомобиля нельзя.
✅ Что делать на практике
1. Посчитайте дни просрочки: срок обычно отсчитывается после 10 дней с даты вашей претензии.
2. Направьте письменное требование: расчёт, сумма, реквизиты для оплаты.
3. Сохраните документы о своих расходах — это ваша защита от снижения суммы.
4. Идите в суд по месту жительства. При цене иска до 1 млн руб. госпошлина не платится.
Больше тянете — больше дней просрочки, но не более цены товара по договору.
Пост носит информационный характер и не заменяет консультацию адвоката по конкретному делу.