Из личных перемен.

9 августа я купила абонемент на год, и вчера мне вернули полную стоимость. Тянули до последнего.

Ходить в этот клуб я не планирую...

История следующая.

Года 3–4 я ходила в этот клуб, но только на групповые занятия.

1,5 года назад клуб выкупил другой человек.
У них во владении несколько клубов:

на Степана Разина, 95 (куда я ходила) — Life Fit;

на Фучика, 3 — Golden Gym;

на Посадской (я забыла название, помню только улицу).

И клуб начал разваливаться.

Ушло много хороших тренеров (я пишу только про групповые), ссылаясь на низкую зарплату. Они открыто об этом говорили, но руководство не реагировало.
Не пришёл тренер (заболел) — никто тебя не предупреждает: менеджеры не обзванивают и, самое смешное, даже в зал не поднимаются, чтобы сказать клиентам, что занятие не состоится. Такого раньше тоже не было! Всегда обзванивали клиентов, запись по номеру телефона, максимум по записи — 15 человек в группе. Они все видят и знают, но ничего не делают.

Тренеры очень часто меняются. Я ходила на конкретных тренеров.
Со временем руководство клуба придумало убрать фамилии тренеров из расписания. Пример: стретчинг, а кто ведёт — не знаешь (типа это секретная информация), и сообщали, что можно писать менеджерам в мессенджер, и они будут скидывать фамилии, или прийти в зал и взять распечатку — там фамилии были.
Итог менеджеров: хамство, не с первого раза скидывали ссылки, предлагали прийти в клуб и взять распечатку. Они очень заняты, чтобы скидывать эту информацию.
Иногда просто скидывали ссылку на сайт, где нет фамилий тренеров.
Для меня важно при записи видеть фамилию тренера, потому что я всех знаю и понимаю, у кого какая нагрузка.
Тренеры эти остались, но перешли на индивидуальные тренировки в зале. Групповые вести невыгодно.

Руководство не отслеживает старых клиентов, в них не заинтересованы, не ведут статистику, не выясняют, почему так происходит, и с каждым месяцем становится только хуже.
Мы сейчас с мужем практически каждый вечер гуляем по району.
Пока не планирую никуда ходить, да и не знаю куда, т.к. клубы, которые находятся рядом, под руководством того, от кого я ушла, — не вижу смысла менять шило на мыло.
На данный момент я не спортивная, но счастливая, и с мужем мы чаще стали проводить время.

Как вам такая история? Правильно я сделала?
Были у вас подобные ситуации?