Провайдер не хотел пересчитывать плату за интернет, которого не было

Житель обратился в Роспотребнадзор: оператор отказался делать перерасчёт за период, когда связи не было. В договоре нашлась фраза «За неисправности линий перерасчёт не производится».

Ведомство сочло такой пункт незаконным: он освобождает компанию от ответственности за плохо оказанную услугу. Оператору вынесли предостережение и попросили убрать условие из договоров.