С 8 по 18 октября сервис 1С-ЭДО работал с перебоями из-за инцидента в дата-центре. Сейчас все восстановлено, и Калуга Астрал доставляет документы, которые не дошли клиентам за это время.
Чтобы 1С загрузила эти документы, нужно сдвинуть дату получения документов в 1С назад, на дату их отправки. Это займет 2 минуты
1️⃣Откройте Администрирование → Обмен электронными документами
2️⃣Разверните раздел Обмен с контрагентами и нажмите Учетные записи ЭДО
3️⃣Откройте свою учетную запись
4️⃣Нажмите Еще → Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО
5️⃣В полях Электронных документов, ЭПД и Приглашений поставьте дату отправки документов, которые не дошли. Например, если документ отправили 14 октября, укажите дату до 14.10.2026
6️⃣Нажмите Записать и закрыть в окне с датами, а потом в карточке учетной записи
После следующего обмена документы появятся в 1С.
Видеоинструкция