✅ Полезный пост про заказ товаров CaseGuru

Привет, друзья! Если вдруг вы планировали заказать у нас классный девайс, но у вас остались вопросы по поводу того, как всё проходит — супер, мы сейчас всё-всё расскажем!

Заказ товара:

1️⃣ Для начала вы добавляете свой товар (или товары) в корзину и переходите в нее.

2️⃣ Там вы заполняете небольшую анкету: город, ФИО, номер телефона, почта. Выбираете, как удобнее вам будет получить товары — через пункты выдачи или курьером, и как удобнее будет оплатить.

3️⃣ Менеджер подтверждает ваш заказ по звонку или сообщением. Вуаля! Остается дождаться товар и радоваться использованию!

«А если с товаром что-то не так?»

1️⃣ Вы сможете связаться по звонку или в мессенджерах с отделом гарантии. Для начала менеджер соберет информацию о проблеме и поймет, можно ли решить ее удаленно.

2️⃣ Если товару требуется осмотр, проверка или ремонт, его заберут в отдел гарантии за наш счет! Вам останется только упаковать и отправить товар в пункте выдачи. После получения товара его проверяют до 10 дней.

3️⃣ В зависимости от характера брака вам могут предложить либо полную замену товара, либо модульную (замена бракованной запчасти). Его доставка — также за наш счет!

Если у вас еще остались вопросы, пишите их в комментарии, с удовольствием ответим 👇