Telegram: ↪️ Переслано из Операционка сожрала

Начал читать книгу Питера Друкера «Друкер на каждый день».

В ней 366 коротких управленческих мыслей - по одной на каждый день. Решил не просто читать, а после каждой главы останавливаться и примерять ее на себя.

Первая глава посвящена моральным качествам руководителя.

Главная мысль Друкера:

«Дух компании создает ее высшее руководство».

И дальше еще жестче: сотрудники могут простить руководителю некомпетентность, беспечность и плохие манеры. Но непорядочности они не прощают.

Прочитал и задумался.

Мне кажется, моральные качества руководителя проявляются не тогда, когда он рассказывает о своих принципах.

А тогда, когда ему невыгодно им следовать.

1. Когда можно не выполнить обещание и никто не заставит.
2. Когда можно переложить ответственность на сотрудника и все поверят руководителю.
3. Когда можно договориться с одним человеком об одних условиях, а потом изменить их в одностороннем порядке.
4. Когда можно присвоить себе общий результат, а неудачу оставить команде.
5. Когда можно скрыть собственную ошибку, потому что у подчиненных нет возможности возразить.

Именно в такие моменты сотрудники понимают, кто перед ними.

Причем руководителю может казаться, что никто ничего не заметил. Но люди замечают!

Они замечают, кому прощаются нарушения, а кого руководитель защищает.
Чьи результаты присваивает и как выполняет собственные обещания.
Говорит ли одинаково в лицо и за спиной.

А потом начинают вести себя так же.

Руководитель однажды нарушил договоренность и сотрудники поняли, что договоренности условны.
Руководитель скрыл ошибку и сотрудники научились скрывать свои.
Руководитель нашел удобного виноватого и команда перестала брать ответственность.

Получается, культура компании - это не список ценностей, который однажды утвердили на стратегической сессии.

Культура - это поведение руководителя, умноженное на количество сотрудников.

И вот здесь у меня возник неудобный вопрос к самому себе:

Какие правила люди в моей команде усвоили не из регламентов, а наблюдая за мной?

Думаю, руководителю полезно периодически задавать себе этот вопрос.
Потому что сотрудники могут не повторять наши слова, но почти неизбежно начинают повторять наши поступки.