Клиента волнует только цена!

Уверены?

Представьте, что ваша пятилетняя дочь внезапно решила стать балериной. Пачка, пуанты, глаза горят. Вы идёте выбирать балетную школу. Отдадите её в самую обшарпанную, за десять километров от дома, где вместо станка батарея, просто потому что там дешевле?

Вряд ли.

Вы посмотрите на педагога и зал, почитаете отзывы. Цена, конечно, важна. Но решает она только тогда, когда всё остальное одинаково или непонятно.

А для клиента его бизнес — практически тот же ребёнок. 👶 И выбирает он по цене тогда, когда не понимает, чем один бухгалтер отличается от другого.

Понять ему непросто. Зал балетной школы видно с порога, а правильность учёта предприниматель проверить не может, для этого надо самому быть бухгалтером 🧮 Зато он прекрасно видит другое: что входит в обслуживание, какие задачи вы за него решаете, что остаётся на нём и как устроена ваша совместная работа. Если это видно, ему есть что сравнивать, кроме цены.

И вот что происходит, когда цена растёт. Пока бухгалтер стоит дёшево, клиент многое ему прощает: неудобное общение, суматоху с документами, туманное «а что вообще входит в стоимость». Низкая цена эти шероховатости компенсирует. А после повышения клиент начинает смотреть, стоит ли обслуживание новых денег.

☝️ И тут хочу успокоить тех, кто боится, что после повышения вскроется, что у них «не всё идеально».

Идеальность учёта клиент проверить не может, это мы уже выяснили. Он оценивает: понятно ли, за что он платит и как организована работа. Поэтому повышать цену стоит вместе с порядком в обслуживании. Тогда новой цене есть на что опереться.

Кстати, дешёвые бухгалтеры на рынке были, есть и будут, это нормально. Я сама несколько раз помогала клиентам, которым у нас было дорого, найти начинающих аутсорсеров, готовых работать по прежней цене. Соревноваться с ними в дешевизне мне незачем.

🙌 Мне не надо быть самым дешёвым бухгалтером, вам, кстати, тоже, надо быть понятным.

Поэтому в Стандарте повышения стоимости мы составляем спецификацию, где видно, что входит в обслуживание и в каком объёме, готовим расчёты и потом уже объясняем новую цену клиентам.

Первый эфир Стандарта уже прошёл, но все эфиры записываются, так что догнать легко. Набор открыт до вторника, 3 ноября. Следующий поток через год.

Присоединиться к Стандарту ✔️

Чат в Max || Наш сайт || Служба заботы