Деловая переписка: «вы» или «Вы»?

Кто-то удивится наличию такого вопроса в принципе. Кто-то убеждён, что в переписке надо постараться проявить максимум уважения, и непременно написать «Вы» с большой буквы.

Хорошо бы опереться на правила русского языка, но там есть разночтения. Вроде бы как надо писать вы с маленькой буквы всегда, если это не старт предложения, но в особых случаях есть рекомендация, писать Вы с большой буквы.

Мы можем иметь дело с клиентом, который считает, если ему в переписке «выкают» с маленькой буквы — это проявление неуважения.

А можем иметь дело с клиентом, который считает, что Вы с большой буквы это пережиток, как и заглавные буквы в начале предложения для некоторых, всего лишь дурная рекомендация и нечего тут лебезить.

Можно сколько угодно в письме Выкать с большой буквы, но уважения не прибавится. А иногда может выглядеть как издёвка, например:

Уважаемый Иван Иванович!

Информируем Вас, в связи с ситуацией на рынке, компания ООО "Зеленоглазое такси" проводит сокращение персонала. К сожалению, вынуждены сообщить, Вам придётся покинуть пост главного инженера. Сожалеем, Вы отлично справлялись с обязанностями, но... [бла-бла-бла].

Мы ценим Ваш труд и предлагаем Вам альтернативу увольнению — пост младшего дворника. Надеемся на Ваше согласие!

Что делать?
Как видите Вы с большой буквы не гарантия уважения, многие это понимают. Угадать, кто там с другой стороны экрана сложно, рекомендую начинать с маленькой буквы, а дальше отталкиваться от клиента. Если в ответных письмах клиент сам пишет Вам с большой буквы, подстройтесь, может, для него это важный пунктик.

Будни медиаменеджера