Вопрос от подписчика:

«Здравствуйте! Товар был выдан курьеру, который ожидал клиента. Клиент вышел после отмены, и курьер отдал ему товар, после чего вернулся ко мне.

Из-за путаницы с отменой я случайно провела возврат по системе, думая, что товар вернется на полку/в ячейку, но он ушел в отгрузку, а физически товар остался у клиента (на руках у курьера/клиента). К сожалению, контактов курьера и клиента я не записала.

Помогите, пожалуйста, вы сталкивались с таким или что можно сделать?».