⚡️Конкурент вашего клиента хочет с вами работать. Брать проект?
Ситуация одновременно приятная и неудобная: новый заказчик готов обсуждать бюджет, но вы уже работаете с компанией из той же ниши.
Сразу отказывать необязательно. Но и оценивать такой проект только по потенциальному доходу — рискованно.
Вот что стоит проверить до принятия решения:
• Насколько компании действительно конкурируют
Одинаковая сфера еще не означает прямую конкуренцию. Сравните продукты, аудиторию, географию и задачи компаний. Иногда бизнесы работают на одном рынке, но фактически борются за разных покупателей.
• Что вы обещали действующему клиенту
Проверьте договор, приложения и дополнительные соглашения: есть ли эксклюзивность, ограничения на работу с конкурентами или обязанность согласовывать такие проекты.
И важный момент: конфиденциальность и эксклюзивность — не одно и то же. Даже если договор не запрещает работать с конкурентом, использовать данные, стратегии и результаты тестов первого клиента в интересах второго нельзя.
• Сможете ли вы действительно разделить проекты
В идеале — разные специалисты, рекламные кабинеты, документы, переписки и доступы. Иначе конфликт может возникнуть даже без намеренной передачи информации: например, когда обеим компаниям нужен один сильный специалист или одновременно запускаются приоритетные кампании.
• Выгодно ли агентству брать этот проект с учетом рисков
Считать стоит не только бюджет нового клиента. Отдельная команда, дополнительные процессы и контроль доступов тоже стоят денег. А если из-за нового проекта уйдет действующий заказчик, экономика сделки может выглядеть совсем иначе.
И еще один момент: если потенциальный клиент приходит к вам именно потому, что хочет узнать, «что работает у конкурента», границы лучше обозначить сразу. Закрытая информация одного заказчика не должна становиться преимуществом другого.
А если компании действительно являются прямыми конкурентами, ситуацию стоит обсудить с текущим клиентом еще до подписания нового договора и письменно зафиксировать договоренности.
Работать одновременно с конкурентами можно. Главное — заранее понять, сможете ли вы защитить данные, интересы и качество работы для обеих сторон.
👉🏻 Подробнее о том, как оценить риски и что предусмотреть в договоре, рассказали в статье блога click.ru
Ситуация одновременно приятная и неудобная: новый заказчик готов обсуждать бюджет, но вы уже работаете с компанией из той же ниши.
Сразу отказывать необязательно. Но и оценивать такой проект только по потенциальному доходу — рискованно.
Вот что стоит проверить до принятия решения:
• Насколько компании действительно конкурируют
Одинаковая сфера еще не означает прямую конкуренцию. Сравните продукты, аудиторию, географию и задачи компаний. Иногда бизнесы работают на одном рынке, но фактически борются за разных покупателей.
• Что вы обещали действующему клиенту
Проверьте договор, приложения и дополнительные соглашения: есть ли эксклюзивность, ограничения на работу с конкурентами или обязанность согласовывать такие проекты.
И важный момент: конфиденциальность и эксклюзивность — не одно и то же. Даже если договор не запрещает работать с конкурентом, использовать данные, стратегии и результаты тестов первого клиента в интересах второго нельзя.
• Сможете ли вы действительно разделить проекты
В идеале — разные специалисты, рекламные кабинеты, документы, переписки и доступы. Иначе конфликт может возникнуть даже без намеренной передачи информации: например, когда обеим компаниям нужен один сильный специалист или одновременно запускаются приоритетные кампании.
• Выгодно ли агентству брать этот проект с учетом рисков
Считать стоит не только бюджет нового клиента. Отдельная команда, дополнительные процессы и контроль доступов тоже стоят денег. А если из-за нового проекта уйдет действующий заказчик, экономика сделки может выглядеть совсем иначе.
И еще один момент: если потенциальный клиент приходит к вам именно потому, что хочет узнать, «что работает у конкурента», границы лучше обозначить сразу. Закрытая информация одного заказчика не должна становиться преимуществом другого.
А если компании действительно являются прямыми конкурентами, ситуацию стоит обсудить с текущим клиентом еще до подписания нового договора и письменно зафиксировать договоренности.
🗣 Павел Баракаев, Head of Digital click.ru: «Во всех случаях, нужно оценивать риски. Иногда нужно обсудить эту ситуацию с текущим клиентом, а иногда — предложить конкуренту, не аналогичные текущему клиенту услуги, а что-то иное - другой рекламный канал или продвижение по другому рекламному оферу.»
Работать одновременно с конкурентами можно. Главное — заранее понять, сможете ли вы защитить данные, интересы и качество работы для обеих сторон.
👉🏻 Подробнее о том, как оценить риски и что предусмотреть в договоре, рассказали в статье блога click.ru