Кто «покинул чат-чат. Чат-чат» — теперь видно 👀

Чаты растут на 40% год к году* — всё больше клиентов предпочитают писать

Контроль этого канала становится таким же важным, как и звонков

❌ Раньше:
Чтобы проконтролировать переписку с клиентами, приходилось заходить в классифайды

✅ Что есть сейчас:
В Кабинете Авто.ру Бизнес доступны чаты из Авто.ру и Авито — в одном месте
— видно, что пишут клиенты
— видно, как отвечают менеджеры

Это позволяет посмотреть на диалоги целиком: где есть ответы, где диалог обрывается, а где клиент остаётся без внимания

*По данным Авто.ру

Зайдите в раздел чатов, изучите переписки и оцените, как выстроена работа с этим каналом