💥 Формула ясности: как писать так, чтобы вас понимали клиенты и партнёры

Главные идеи прямого эфира «Креативный код» с Максимом Ильяховым о деловой коммуникации: от постановки задачи до работы с негативом и нейросетями.

✅ Нет «хорошего» текста вообще

— Ценность текста определяется контекстом и запросами аудитории. Текст, который развлекает читателя в соцсетях, и текст, который решает конкретную задачу пользователя, пишутся по-разному.

✅ Принципы ясного текста

— Начните с задачи. Предприниматель должен чётко понимать, зачем он пишет.
— Определите контекст.
— Общую мысль подкрепляйте конкретикой.
— Избавляйтесь от штампов, но с учётом аудитории.
— Не заигрывайте с аудиторией без причины. Если банк внезапно переходит на молодёжный сленг, хотя этого от него никто не ждёт, такая коммуникация может выглядеть неуважительной.
— Убивайте то, что любите. Из-за авторской предвзятости именно «любимые» куски часто оказываются слабыми местами.

✅ Соцсети бизнеса: скучать можно и нужно

— 95 % компаний должны вести «скучные» соцсети: публиковать официальную информацию о работе, товарах, услугах, кейсы, не гонясь за лайками и подписчиками. Большинству компаний не нужно вкладывать в соцсети большие деньги.

— Медийные компании (новостные паблики, журналы, теле- и радиокомпании) нуждаются в креативе, ярких материалах и работе с трендами, потому что их основной продукт — привлечённая аудитория.

✅ Нейросети: помощник, а не замена

✅ Как реагировать на негатив. Не стоит принимать негатив на свой счёт и отвечать мгновенно, находясь в стрессе. Лучше задать себе вопрос: вредит ли этот комментарий моему бизнесу? И действовать, исходя из ответа.

✅ Отложенная публикация

— Ильяхов советует всегда ставить публикации на отложенную отправку, даже если текст кажется готовым. Сознательная пауза между написанием и публикацией помогает:

взглянуть на текст со стороны;
избежать импульсивных реакций, особенно на негатив;
проверить, решает ли текст исходную задачу;
снизить риск ошибок из-за эмоционального состояния.

Источник: https://clck.ru/3WiCbq