⚡️С 1 октября на маркетплейсах меняются правила. Что важно знать…

⚡️С 1 октября на маркетплейсах меняются правила. Что важно знать покупателям

С октября начинают действовать новые правила работы цифровых платформ.
Часть изменений касается продавцов, но есть и важные нововведения для покупателей. Так что разбираемся!

💛 Если товар оказался бракованным
Теперь, если вы купили товар через маркетплейс и обнаружили в нем недостаток, требование можно предъявить продавцу через саму платформу.
Например, можно потребовать заменить товар, уменьшить его цену или вернуть деньги — в зависимости от ситуации и требований закона о защите прав потребителей.

💛 А что будет с возвратом?
В предусмотренных законом случаях товар можно будет передать продавцу через пункт выдачи, если такая возможность предусмотрена договором между маркетплейсом и продавцом.
То есть в некоторых ситуациях не придется самостоятельно искать контакты продавца и отправлять ему товар.

💛 Карточки товаров будут проверять тщательнее
Маркетплейсы получают обязанность проверять определенную информацию о товарах — в частности, сведения о государственной регистрации, обязательном подтверждении соответствия и маркировке.
Если необходимую проверку товар не пройдет, его карточку не должны допустить к размещению.

Для уже существующих карточек предусмотрен переходный период: маркетплейсы должны проверить их в течение 180 дней с 1 октября 2026 года.

‼️ Это не означает, что теперь маркетплейс автоматически становится продавцом и отвечает за каждый недостаток товара. По общему правилу требования о качестве товара предъявляются именно продавцу.