Смеркалось. За окном дождь лупил по жестяному козырьку так, будто кому-то там наверху надоело терпеть и он решил вылить всё разом. Мы сидели втроем, чай остывал, разговор шел вхолостую. И тут Серега говорит: а ведь был же случай, помнишь, когда клиент сам к нам приперся, а его уже до нас обули по полной.
Ну мы и понеслась.
Звонит как-то мужик. Голос потерянный, как у человека, который только что понял, что кошелек пустой, а поезд ушел. Говорит: мне обещали сайт, магазин, продвижение, всё под ключ. Я заплатил сто двадцать тысяч. Что получил? Шаблон на бесплатном конструкторе, три странички, ни одной продажи за полгода. И телефон того, кто делал, теперь не отвечает.
Классика. Знаем, плавали.
Мужик говорит: я уже почти сдался, думал, ну его, интернет этот, обман один. Но сосед сказал, что вы вроде нормальные. Можно ли хоть что-то спасти?
Серега посмотрел на меня. Я пожал плечами. Ну, давай посмотрим, что там есть.
Смотрим. А там нет ничего. То есть буквально. Домен зарегистрирован на левые данные, хостинг бесплатный, контент скопирован с трех других сайтов, в индексе Яндекса одна страница, и та с ошибкой в title. Магазин называется "МирТоваров". Оригинально, ничего не скажешь. Уникальность текстов ноль. Скорость загрузки четыре секунды. На мобильном вообще всё поехало, кнопки не нажимаются.
Мы ему честно: сайт не спасти. Тут не ремонт нужен, тут снос и строить заново. Он загрустил. Понятно. Человек уже потерял деньги, а ему говорят, что потерял он их зря, потому что результат этих денег - ноль.
Но мужик не сдался. Сказал: ладно, делайте заново. Только теперь я буду умнее. Буду проверять, спрашивать, контролировать.
И вот тут началось самое веселое.
Он звонил каждый день. В девять утра. Без исключений. Как будильник. Какой шрифт выбрали? А почему не вот этот? А конкуренты вот так сделали, может и нам так? А я тут прочитал, что нужно SEO-плагин, вы поставили? А картинки откуда берете? А можно я сам тексты напишу, я в школе по русскому была пятерка?
Тексты он приносил. Четыре страницы ворда без единого абзаца. Сплошным потоком сознания. С запятыми где попало и без них там где надо. Мы перечитывали, правили, вздыхали. Он обижался: я старался, а вы всё переделали.
Потом он нашел конкурента, который обещал ему первое место в Яндексе за пять тысяч в месяц. Позвонил нам: а почему у вас дороже? Там вот за пять тысяч гарантируют. Мы объясняем: гарантий в поиске не бывает, а пять тысяч - это за кнопочку "разместить объявление", а не за работу. Он не верит. Идет к тем. Платит пять тысяч. Через месяц звонит: они ничего не сделали.
Мы молчим. Нечего сказать. Он сам пошел, сам заплатил, сам обжегся. Опять.
В итоге мы доделали сайт. Запустили. Настроили Яндекс Директ, Метрику, подключили корзину, нормальную оплату. Первая продажа пришла на одиннадцатый день. Мужик позвонил, голос дрожал: кто-то купил. Реально купил. За четырнадцать тысяч. Я не верю.
Мы верили. Мы видели в Метрике. Человек зашел, посмотрел три страницы, положил в корзину, оплатил. Нормальный живой заказ. Не бот, не тест.
Потом он звонил реже. Потом перестал совсем. Мы уж думали, всё, отвалился. А через три месяца он написал: ребят, за квартал триста двадцать тысяч оборота. Спасибо. И прислал коробку конфет.
Дешевых. Из супермаркета у дома. Но мы съели все до одной. Потому что это были не конфеты. Это было доказательство, что мы не зря сидели те вечера, правили его тексты без запятых и отвечали на звонки в девять утра.
Клиент, которого обманули до тебя, это не проблема. Это возможность. Он уже знает, как бывает плохо. И если ты сделаешь нормально, он будет твоим навсегда. Дешевые конфеты в подарок прилагаются.
А чтобы узнать как мой клиент выкрутился из этой ситуации - нажми кнопку - УЗНАТЬ ЧЕМ ЗАКОНЧИЛОЧЬ