Сначала ИИ-клиенты, потом настоящие: как Альфа-Банк тестирует идеи 👀

Перед запуском новой функции любой продуктовой команде необходимо понять, нужна ли вообще клиентам новинка.

Чтобы это выяснить, раньше приходилось месяцами проводить интервью с клиентами. А теперь можно спросить ИИ.

В Альфа-Банке команда цифрового офиса запустила AI Product Insight — инструмент собирает в единой базе данные из интервью, комментариев и чатов поддержки ☺️

На основе этих данных можно «поговорить» с синтетическим ИИ-клиентом — выбрать нужный образ и проверить его реакцию на новую функцию.

Теперь проверка продуктовых гипотез занимает один месяц вместо трёх.

Слабые идеи можно отсеять ещё до разработки, а больше ресурсов направить на то, что действительно нужно клиентам.

➡️ Подробнее — читайте в блоге Альфа-Банка на Хабре

@alfa_trends