❤️ Альфа-Банк и Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ запускают программу для топ-менеджеров по управлению клиентским опытом на основе данных

💡 Любим делиться экспертизой и превращать накопленный опыт в обучающие продукты
👩‍🎓Для сотрудников мы обновили CX Школу, рассказали об этом здесь
Для того, чтобы клиентоцентричных компаний становилось больше, совместно с Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ разработали программу дополнительного образования

✍🏻 В рамках программы участники разберут:
- как оценивать качество взаимодействия с клиентами;
- определять приоритетные направления развития;
- превращать результаты исследований в конкретные изменения для бизнеса.
🔭В один из учебных дней участники посетят Alfa Research Center, где познакомятся с практикой изучения клиентского опыта и подходами к использованию исследований в бизнесе

👩🏼‍🦰Одним из преподавателей бизнес-школы будет Анна Кабанец, директор по стратегии клиентского опыта, управляющий директор Альфа-Банка

📚 Подробнее о программе можно прочитать:
Forbes по ссылке
РБК по ссылке

#studyCX