🚀 Провели CX Road Show для команды Екатеринбурга. Это специальное…

🚀 Провели CX Road Show для команды Екатеринбурга. Это специальное мероприятие для региональной команды, где эксперты банка проводят мастер-классы, чтобы прокачать знания и навыки управления клиентским опытом на местах

🎯 Какие активности провели?
• Проанализировали текущие CX-показатели региона и наметили точки роста
• Разобрали стратегию работы с ограничениями
• Провели кейс-чемпионат
• Посетили площадку контактного центра фрод-мониторинга
• Провели универсальные планёрки в ДО «Екатеринбург-улица 8 Марта» и «Екатеринбург-площадь Ленина»

🎤 К мероприятию присоединились спикеры из смежных бизнес-линий:
• Евгений Винокуров — руководитель Департаманта защиты клиентов и контроля ограничений
• Карина Кожанова — руководитель дирекции аналитики ограничений и клиентского опыта

Участники из Екатеринбурга первыми получат новую крутую ачивку «Участник CX Road Show». Совсем скоро вы сможете увидеть её в своих профилях🎖️

Спасибо коллегам за невероятную вовлечённость и креативность. Это было по-настоящему незабываемо 🤩

#eventsCX