💬 На этой неделе отправились в Екатеринбург. Город, который является…

💬 На этой неделе отправились в Екатеринбург. Город, который является сердцем нашей VOC- платформы. Именно здесь создаются и оживают технологии, которые помогают нам слышать каждого клиента и анализировать обратную связь

1️⃣ Первая остановка - встреча с командой VOC-платформы
👩🏼‍💻Что успели обсудить?
• Разобрали текущие показатели и подвели итоги работы
• Синхронизировались по приоритетам и зонам роста
• Отметили как их труд отражается на реальных процессах банка

🛠 Важно отметить, что VOC-платформа — это собственная in-house разработка. Сотрудники с нуля придумали технологию и разработали код, что гарантирует нулевой риск импортозамещения. Команда уже долгое время работает совместно и состоит из 12 специалистов: разработчиков, тестировщиков и системных аналитиков

2️⃣Вторая важная точка маршрута – референс-визит к коллегам из КонтурТолк
🗣️Что успели сделать?
• Познакомились с их уникальной корпоративной культурой
• Глубоко погрузились в рабочие процессы
• Обменялись опытом и лучшими практиками для внедрения

Всегда бесценно смотреть, как команды выстраивают работу, и находить свежие идеи для себя. Спасибо коллегам за драйв и открытость ❤️

#activityCX