Клиента нужно обезжирить

Эта фраза, случайно пойманная в ТЦ, до сих пор вгоняет в ступор. Что с нами, если уж мы сырьё, предлагается делать?

😐Нагреть через искусственный дефицит и лёгкую панику. Страх потери — отличный триггер.
😐Включить центрифугу, перегрузив доводами и «аргументами», чтобы голова пошла кругом, а логику размазало по стенке.
😐Извлечь финансовые сливки через допы и размытые платежи. На выходе — чувство опустошения и повышенный кортизол.
😐Сбросить «обрат» — перестать тратить на тебя время. Максимум, что получишь, — холодный сервис «для галочки».

Не хочу учить маркетологов, скорее напоминаю себе и другим: каждый хоть раз бывал в такой центрифуге и вряд ли кто-то желает вернуться в неё.

«Клиент = сырьё» — подход, который закроет почти любую компанию. Доверие, осознанность, win-win и работа на лояльность — работают вне зависимости от кризисов. А насколько системно эта работа выстроена у вас — вопрос открытый.