Звонит Лене мама и вместо здрасьте, как на планёрке, сразу к делу: «Поговори с сестрой, тебя она послушает».

Не успела положить трубку, как звонит сестра: «Поговори с мамой, тебя она послушает».

И нет бы взрослой женщине спросить, откуда такое доверие и когда её зачислили в штат семейного переговорщика, но нет.

Маму Лена понимает: переживает, внимания не хватает. Могла бы дочь почаще звонить, кусок бы не отвалился.

Сестру тоже: через пять минут разговора выясняется, что детей она воспитывает неправильно, муж сомнительный, а сама нервная. Любой станет звонить реже.

Лена всех послушала и выдала: «Мам, ты давай без замечаний, а ты звони почаще».

Просто белый Кофи Аннан, но мама не оценила: «Вам уже и сказать ничего нельзя». Сестра тоже: «Я должна терпеть и звонить?» От обеих Лена узнала, что всю жизнь была на стороне второй.

Из двух обиженных женщин стало три.

Где она свернула не туда? Всех выслушала, не обозвалась, хотя хотелось.

А в самом начале.

Звали-то её убедить вторую измениться. Слушать другую сторону никто не собирался.

Если вас втягивают в такое, говорите: «Разбирайтесь, девки, сами» — и кладите трубку.

Но если уж взялись за дипмиссию:

✔️ Выясните, готовы ли обе обсуждать, как общаться дальше. Или пока только объяснять, почему с другой это невозможно.

✔️ Уточните: «совсем не звонит» — это сколько? Чего маме не хватает? Что именно не устраивает сестру?

Возможно, маме не нужны ежедневные звонки, ей важно знать, что про неё помнят и когда увидятся. А сестра хочет встречаться, но без нравоучений.

✔️ Тогда обсуждайте конкретику: когда созваниваться, как встречаться, какое стоп-слово, если мама забудет о договорённостях.

На программе «Медиация» мы учимся разбираться, о чём люди не могут договориться, и помогать находить решение, которое оба готовы выполнять. Чтобы они начали разговаривать друг с другом, а не перестали разговаривать ещё и с вами.

В семье, в работе руководителя, юриста, психолога или HR, к которому приходят с «ну скажите вы ему уже», это рабочий навык.

Стартуем 31 октября. И кто знает, возможно вам понравится и вы сделаете это своей профессией 👌
По ссылке можно выбрать программу:

Первый месяц - «Коммуникация влияния»

Два месяца - «Медиация 252 часа»

Если вы учились в ВШМ на любой из программ, пишите, для вас у нас специальные условия 👌