❗️Ответа от банка ждать бесконечно нельзя:

❗️Ответа от банка ждать бесконечно нельзя:

на обращение клиента он обязан ответить в течение 15 рабочих дней с момента регистрации🗓

Продлить срок разрешено ещё максимум на 10 рабочих дней — если требуется проверка или доп документы, но об этом клиента уведомляют.

Нет ни ответа, ни уведомления — можно идти в Банк России. В жалобе указывают дату и номер первого обращения и прикладывают подтверждение отправки; не помог ответ банка — прикладывают и его (ФЗ № 442-ФЗ, ст. 79.3–79.4 ФЗ № 86-ФЗ).

#банк #ЦБ #жалоба