У вас есть две недели на возврат

Хочу ещё раз подробно рассказать о наших правилах возврата, чтобы у вас не осталось вопросов и неприятных сюрпризов.

PEROSHOES — это мастерская, где мы шьём босоногую обувь индивидуально под ваш заказ.
И, хотя по закону обувь индивидуального пошива надлежащего качества не подлежит возврату, я приняла решение пойти вам навстречу и дать возможность вернуть пару в течение 14 дней.

Почему? Потому что я понимаю: даже самые внимательные менеджеры не волшебницы.
Они стараются максимально точно подобрать вам модель, размер и колодку, учитывают ваши замеры и особенности стопы.
Но предугадать на 100%, как именно обувь сядет на вашу ногу и насколько комфортно вы будете себя в ней чувствовать, невозможно.

Поэтому у вас есть возможность примерить обувь дома и принять решение.

Но есть несколько важных условий.

⚠️ Только аккуратная домашняя примерка
Вернуть можно только неношеную обувь, сохранившую товарный вид.
Если вы вышли в ней на улицу, даже ненадолго, мы не сможем принять такую пару обратно.
Пожалуйста, примеряйте обувь дома на чистой поверхности и в светлых носках. Особенно если заказали светлую пару ✨
Да, у нас уже были случаи, когда возвращали вроде бы неношеные белые кеды, а внутри обнаруживались синие следы. Видимо, от носков.

Поэтому, пожалуйста, отнеситесь к примерке бережно. Мы хотим получить обратно такую обувь, которую сможем снова предложить другому покупателю.

💥 Что будет, если обувь вернётся со следами носки?
Если при проверке мы обнаружим следы носки или нарушения условий примерки, мы будем вынуждены отправить обувь обратно вам.
Доставка в этом случае оплачивается за ваш счёт, а деньги за пару мы не возвращаем.
Поэтому лучше сразу примерить обувь аккуратно, чем потом столкнуться с такой ситуацией.

⚠️ Две ситуации, когда возврат невозможен
Есть ещё два исключения, о которых мы всегда предупреждаем заранее. В этих случаях важно принять решение до оформления заказа.

🔸 Обувь с распродажи.
На пары, приобретённые на распродаже, возврат не распространяется. Мы обязательно сообщаем об этом до покупки.

🔸 Обувь в нестандартном цветовом исполнении, созданная специально по вашему запросу.
Я люблю, когда вы экспериментируете с цветами и материалами! Мы готовы воплощать ваши идеи и создавать необычные сочетания кожи, замши и других материалов.
Но представьте: мы сошьём пару в уникальном сочетании, а она вам не подойдёт. Найти другого покупателя именно на такую расцветку может быть непросто.

Поэтому обувь, изготовленную по индивидуальному запросу в нестандартной расцветке или сочетании материалов, мы шьём без права на возврат. И обязательно предупреждаем об этом заранее, чтобы вы могли спокойно взвесить своё решение.

Разумеется, если речь идёт о производственном браке с нашей стороны, это отдельная ситуация.

Мы небольшая мастерская, а не массовое производство. Каждая пара проходит через руки наших мастеров, и мне хочется, чтобы наше сотрудничество было комфортным для обеих сторон 🧡

И, конечно, если сомневаетесь в выборе модели или размера, лучше заранее обсудить все нюансы с нашими менеджерами. Мы постараемся помочь вам подобрать ту самую пару 😊

PEROSHOES