ℹ️ С 30 октября сведения из «Электронной путевки» будут направляться туристам через Госуслуги
С 30 октября 2026 года вступает в силу Постановление Правительства РФ № 1396. В соответствии с ним сведения, передаваемые туроператорами в единую информационную систему электронных путевок (ЕИС ЭП), будут использоваться для направления туристам уведомлений через портал Госуслуг.
Уведомления будут содержать информацию о заключении договора о реализации туристского продукта с туроператором либо турагентом, а также о последующих изменениях такого договора. Доступ к уведомлениям предоставляется исключительно пользователям, прошедшим регистрацию в ЕСИА.
📁 ЕИС ЭП содержит сведения о туристе, стоимости туристского продукта, средствах размещения, перевозке и иных услугах, входящих в состав турпродукта. Ранее турист был вправе самостоятельно проверить сведения о своей электронной путевке в информационной системе; с вступлением постановления в силу о заключении или изменении договора он будет дополнительно уведомляться через Госуслуги. Для субъектов туристской деятельности это усиливает значение достоверности и полноты передаваемых сведений, поскольку расхождения между условиями договора и данными ЕИС ЭП могут стать основанием для дополнительных обращений и претензий туристов.
При реализации туристского продукта через турагента договор с туристом заключает турагент, который обязан сообщить туроператору о состоявшейся продаже. Туроператор, в свою очередь, передает сведения в ЕИС ЭП. Несвоевременная передача информации либо передача недостоверных данных может повлечь расхождения между договором и сведениями, отраженными в государственной системе.
❗️ Постановление № 1396 не вводит каких-либо составов административных правонарушений или штрафов для участников туристического рынка, однако повышает практическую значимость надлежащего документирования и сверки сведений о туре, поскольку сведения из личного кабинета Госуслуг могут использоваться в качестве доказательства при направлении досудебной претензии либо в судебном разбирательстве наряду с договором, документами об оплате и иными доказательствами.
ℹ️ Важно! Отсутствие уведомления на Госуслугах сразу после заключения договора само по себе не свидетельствует о его ненадлежащем оформлении: туроператор обязан передать сведения в ЕИС ЭП не позднее 15-го числа месяца, следующего за месяцем продажи тура, но не позднее даты начала путешествия.
➡️ Турист вправе отказаться от получения уведомлений, изменив соответствующие настройки в личном кабинете Госуслуг. Отказ от уведомлений не освобождает стороны от исполнения договора и не заменяет хранение договора, платежных документов и иных документов, подтверждающих условия туристского продукта.
МАХ – Туризм и Закон