✅ Ассоциация «Турпомощь» приступила к перечислению туристам денег за пакетные туры, отмененные весной 2026 года из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке
Выплаты идут из фондов персональной ответственности (ФПО) туроператоров.
Механизм распространяется на пакетные туры в восемь стран — ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран и Израиль — с датой начала поездки с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Право использовать ФПО для таких возвратов правительство закрепило распоряжением от 10 марта 2026 года № 458-р.
ℹ️ Возврат положен только покупателям комплексного турпродукта: тем, кто бронировал отель и авиабилеты отдельно, средства из ФПО не вернут.
Заявки на использование фондов до 15 апреля подали 18 туроператоров; совокупный объем накоплений в их ФПО оценивался в 2,9 млрд рублей при общих резервах «Турпомощи» около 6 млрд рублей. Однако часть компаний могла отозвать заявки, если договорилась с клиентами о переносе поездки или ином урегулировании: ранее Александр Осауленко допускал, что отказаться от выплат через ФПО могут не менее 10 из 18 участников.
По данным на конец октября, «Турпомощь» уже рассчиталась с клиентами как минимум четырех туроператоров.
Процедура остается многоэтапной: турист подает требование своему туроператору, компания формирует реестр и передает его в «Турпомощь», после чего у ассоциации есть до 60 рабочих дней на проверку документов и перечисление денег напрямую туристу. Например, реестр Fun&Sun был передан ассоциации только 23 октября и включал 85 пакетов и требования на многие миллионы рублей.
Директор «Турпомощи» Александр Осауленко ранее оценивал, что более половины туристов могут согласиться на альтернативные варианты — прежде всего перенос поездки. В таком случае туроператору не нужно расходовать средства ФПО, а турист не получает денежный возврат.
Также ассоциация отклоняет заявки, если услуга не является пакетным туром, а также при ошибках в реквизитах или неполном комплекте документов. Если реквизиты счета изменились, деньги не могут быть перечислены, пока турист не предоставит актуальные данные.
МАХ – Туризм и Закон