Повезло с руководителем – сомнительный комплимент онбордингу

#онбординг@HRpeople

Два новичка выходят в одну компанию. Первому объясняют задачи, знакомят с командой и рассказывают, кого можно дёрнуть, если всё зависло. Второму отправляют почтой папку документов.

Формально адаптация есть у обоих. На самом деле они будто устроились в разные компании…

Пока онбординг держится на памяти, свободном времени и внимательности руководителя, новичок участвует в лотерее. Причём даже у прекрасного менеджера может случиться неделя, в которую всё горит.

Как уменьшить зависимость от этого везения?

Прежде всего, помогает Welcome Book – книга новичка, где собрана важная информация о компании и работе в ней. И понятный сценарий адаптации. Сейчас покажем 👉

1️⃣ Договориться, с чем новичок уходит со встречи.

Пункт «Провести встречу с руководителем» легко закрыть разговором ни о чём. Полезнее заранее определить, что должно стать понятным после неё.

📌 В первый день – с чего начать, какой первый результат нужен и к кому обращаться за помощью.
📌 В первую неделю – какие задачи приоритетны, что можно решать самостоятельно и когда стоит подключать руководителя.
📌 В первый месяц – что уже получается, где расходятся ожидания и что делать дальше.
📌 Так у руководителя появляется опора для разговора, а у новичка – понятные ориентиры.

2️⃣ Записать то, о чём новичок ещё не догадался спросить.

«Будут вопросы – обращайся» работает, когда человек понимает, чего он не знает. Но как догадаться, что срочные вопросы здесь решают в отдельном чате? Что несогласие на встречах приветствуется? Что о риске срыва срока нужно сообщать сразу, даже без готового решения?

Соберите обязательный минимум для всех: контакты, правила, рабочие сервисы – и неписаные нормы с конкретными примерами. Именно для такой информации полезен велком бук: к нему можно вернуться без неловкого «извините, я опять забыл».

🔗 Начните с нашего бесплатного шаблона Welcome Book в PowerPoint: структура уже собрана, вам достаточно её наполнить и адаптировать под свою компанию.

3️⃣ Дать информации маршрут.

Папка с полусотней файлов оставляет новичку отдельную задачу: понять, что из этого сейчас важно.

Обозначьте последовательность: что посмотреть перед первой задачей, что пригодится на неделе, где искать ответы позже. Тогда знакомство с компанией можно продолжить, даже если встреча с руководителем перенеслась.

🔗 Для этого у нас есть интерактивный шаблон велком бука – наше самое доступное по бюджету решение с персонализацией. Он устроен как сайт с картой тем: содержание можно менять под компанию, а к нужным разделам – возвращаться по мере работы.

4️⃣ Проверять ясность, а не факт отправки ссылки.

Вместо «Ты всё прочитал?» спросите: «Что ты будешь делать, если застрянешь с задачей?» или «Как поймёшь, что выполнил её хорошо?» Если ответа нет, вы нашли конкретный пробел в адаптации. Его можно закрыть сейчас, прежде чем он превратится в рабочую ошибку.

P.S.: Руководитель по-прежнему нужен! Обсуждать решения, давать обратную связь, поддерживать. А доступ к базовым знаниям и понимание правил должны быть у каждого!

💡LightsON – диджитал-агентство для HR

Telegram | MAX | VK