Уважаемые абоненты!

Мы видим, что всё больше пользователей выбирают услугу «Автоплатёж» — это удобно, особенно если бывают перебои с мобильным интернетом и сложно вовремя пополнить счёт.

К сожалению, некоторые из вас столкнулись с тем, что автоплатёж не сработал. Давайте разберёмся, как всё настроить правильно.

Как подключить и настроить автоплатёж

Шаг 1. Укажите email

- Email необходим для уведомлений и подтверждения настроек.

- Вы можете добавить его самостоятельно в личном кабинете или сообщить нам.

Шаг 2. Включите услугу в личном кабинете

Зайдите в личный кабинет.

Перейдите в раздел «Оплата услуг - пополнить баланс».

Установите галочку в поле «Подключить автоплатежи».

Шаг 3. Привяжите банковскую карту

В личном кабинете пополните баланс на любую сумму с карты, которую планируете использовать для автоплатежей.

Важно: оплата через СБП (Систему быстрых платежей) не привязывает карту для автоплатежа. Для корректной работы услуги необходимо совершить оплату именно банковской картой.

Автоплатеж происходит ВСЕГДА в 00-01 последнего дня месяца. Если в этот момент на карте НЕТ необходимой суммы, то оплата не пройдет, и следующая попытка будет ровно через 1 месяц. Также, просим учесть, что в настройках вашей банковской карты не должен стоять запрет на осуществление автоплатежей.

После выполнения этих шагов автоплатёж будет активирован и начнёт списывать средства автоматически

Если остались вопросы
Наша служба технической поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников (24/7). По всем вопросам вы можете обращаться:

в чат: @DTelekom_support;

через приложение MAX;

по телефонам:

+7 962 858‑80‑50;

+7 962 858‑80‑91.

Благодарим за внимание и доверие!

С уважением,
ООО «Д‑Телеком»