Около 18% россиян уже ищут информацию о банках, брокерах и МФО через нейросети, подсчитали в Servicepipe.

Привычка решать финансовые вопросы через ИИ появляется и у бизнеса, и банки под неё перестраиваются. Как рассказал директор по искусственному интеллекту Точка Банка Александр Ионов в интервью «Ведомостям», клиенты уже привыкают, что у банка есть ИИ-ассистент, и он всегда под рукой.

Предпринимателю не нужно разбираться в настройках или нанимать интегратора, достаточно открыть ассистента и попросить решить задачу. Но если в ответ он получит поверхностный совет, галлюцинацию или извинение, что сервис так не умеет, в следующий раз может и не прийти. Поэтому развитие ИИ-ассистентов постепенно смещается от самого факта их появления к качеству и глубине решаемых с их помощью задач.

@BanksBiznes