Как понять, что Вашему бизнесу уже нужна информатизация и автоматизация?

Звучит страшнее, чем есть на самом деле.
Информатизация — это когда информация перестаёт жить на бумагах, в памяти сотрудников и десяти разных Excel-файлах и собирается в нормальной системе.
Автоматизация — следующий шаг: часть повторяющейся работы эта система начинает делать сама.

И сфера тут вообще не важна. Это может быть гостиница, автосервис, магазин, строительная компания, салон красоты, производство, агентство недвижимости или человек, который один оказывает услуги.

Обычно я смотрю на несколько вещей:
Если сотрудники постоянно переписывают одни и те же данные из одного места в другое — это кандидат на автоматизацию.
Если клиент написал, а дальше кто-то вручную должен передать его другому сотруднику, записать телефон, поставить напоминание и не забыть ответить — тоже.
Если без конкретного человека никто не знает, где заказ, оплачен ли он и что вообще происходит — уже проблема с информацией.
Если каждый день приходится отвечать на одинаковые вопросы, считать одно и то же, собирать одинаковые заявки или делать одинаковые документы — ещё один сигнал.

И автоматизация здесь не обязательно означает огромную CRM за сотни тысяч.
Иногда достаточно небольшой формы, бота, нормальной базы заявок или связи между двумя уже существующими сервисами.

Самый простой вопрос, который можно задать себе:
«Что у нас люди каждый день делают руками просто потому, что так исторически сложилось?»
Вот с этого места обычно и стоит начинать.

🔧 Нужно что-то разработать или автоматизировать? Написать мне в MAX

🛡 Оформить заказ через Kwork

Канал "Цифровая Мастерская"